Envio e Portes

A partir do momento em que efetua o pagamento da sua compra online, está a celebrar um contrato de compra e venda fora do estabelecimento comercial, isto é um contrato celebrado à distância, pelo que deve ler e concordar com as nossas Condições de Compra. Após efetuar a compra, receberá um email de receção do pedido (Confirmação da encomenda). Posteriormente e assim que realizarmos o envio da sua encomenda, receberá novamente um email (Confirmação de envio) e, anexado estará o recibo eletrónico. Por fim, receberá um email com a confirmação de entrega.

Faremos o possível para que o serviço que prestamos seja rápido, mas note que podem ocorrer atrasos, por algum dos seguintes motivos:

– Circunstâncias não previstas previamente;

– Problemas com a entrega.

 

Envio eco-friendly

As nossas peças são embaladas com materiais recicláveis.

 

Preços de envio

Os portes são acrescentados no fim do checkout, de acordo com o peso da encomenda.

 

Envio standard

O tempo de entrega dos nossos produtos varia entre 3 a 7 dias úteis.

 

Envio express

Receba as nossas encomendas em 2 a 4 dias úteis ao selecionar envio express.

Se a data estimada de entrega foi ultrapassada, aguarde alguns dias e se a situação permanecer, verifique na área de cliente se as informações de entrega estão corretas; verifique a caixa de correio eletrónico e certifique-se que não recebeu nada; no caso de não ter detetado nenhuma anormalidade, envie-nos um email e faremos o possível para resolver a situação.

No caso de serem entregas internacionais, fique ciente de que não temos controlo sobre os serviços de entrega local.

Após a saída da sua encomenda das nossas instalações, a isara table não se responsabiliza pela perda, atraso ou furto da encomenda.
No caso de a encomenda regressar novamente ao nosso armazém de expedição, por alguma razão, o cliente terá de pagar o montante relativo à despesa do novo envio. Estas situações podem acontecer se não confirmar corretamente os dados que nos disponibilizou.

 

 

Métodos de pagamento

Após selecionar o método de envio, apresentaremos os dados para que possa efetuar o pagamento da sua encomenda através de 3 métodos distintos:

1. Cartão de Crédito

Um meio seguro e rápido de fazer o seu pagamento online. Os cartões bancários são o método de pagamento mais utilizado online.

Todos os pedidos de autorização só serão processados pela Redunicre desde que seja incluído o código de segurança (CVV2/CVC2) do respetivo cartão.
Os cartões de débito que permitem o pagamento online são os que disponibilizam um Código de Segurança na parte de trás do cartão.

Encontre aqui os 3 dígitos do Código de Segurança do seu cartão:
CVV

Aceitamos pagamentos VISA e MASTERCARD.

O Débito do seu cartão será feito aquando da confirmação da encomenda. A página de pagamentos seguros é fornecida pela Shopify.

 

2. Paypal

Um pagamento online e seguro, através da aplicação Paypal, onde o seu cartão de crédito ou conta bancária são utilizados para o pagamento mas sem que os dados da sua conta sejam disponibilizados.

 

3. Referência Multibanco

Poderá pagar a sua encomenda em qualquer Multibanco ou Homebanking, escolhendo a opção “Pagamento de Compras/Serviços”.

Uma vez que a sua encomenda só será validada após confirmação de pagamento, aconselha-se o pagamento imediato de modo a garantir a entrega da encomenda na data pretendida.

Em caso de dúvida, contacte-nos.

Quando o cliente finaliza o pedido, declara que o cartão utilizado para o pagamento da encomenda é seu legitimamente.

No caso do pagamento não ser autorizado pelas entidades emissoras, a isara table se responsabiliza pelo atraso ou impossibilidade de entrega, não sendo formalizado nenhum tipo de contrato com o cliente.

Após efetuar o pagamento da encomenda, não poderá efetuar o cancelamento da mesma.

 

Pagamento Seguro

Para garantir que as compras que faz na nossa loja online são compras seguras encriptámos toda a informação entre os utilizadores e a nossa loja online através do certificado SSL.

 

Trocas e Devoluções

No ato da entrega da encomenda, quando receber as peças deverá confirmar o estado das mesmas e certificar-se de que foram recebidas todas as quantidades encomendadas.

Nos termos da legislação em vigor, o cliente tem um prazo de 14 (catorze) dias para devolver os bens.

O período expira após 14 dias a contar do dia em que recebe as peças fisicamente.

 

O exercício do direito de livre resolução deve ser comunicado à isara table na forma de uma declaração de vontade inequívoca enviada para o endereço eletrónico info@isaratable.com, acusando-se a respetiva receção em prazo não superior a vinte e quatro horas.

 

Deverá enviar no email as seguintes informações:

– Número da encomenda;

– Artigos que pretende devolver;

– Motivo da devolução e fotografia associada.

 

Para efetuar uma devolução, deve ser assegurado que:

• As peças não apresentam sinais de utilização;
• As peças se encontram nas suas embalagens originais e estas não estão danificadas;
• As peças devem possuir todas as etiquetas originais.

 

A isara table irá entrar em contacto consigo o mais rápido possível para esclarecer o procedimento de devolução e como será feito o reembolso.

A devolução deverá ser efetuada num prazo de 30 dias após nos ter remetido o pedido de devolução das peças.

Todos os custos associados à devolução de peças são da responsabilidade do cliente. Os custos de envio originais não serão reembolsados.

A morada de envio será indicada por email aquando da aceitação da reclamação.

Se a sua encomenda foi dada como perdida, pedimos que nos informe com a maior brevidade possível para que possamos realizar uma reclamação junto da transportadora responsável e apresentar uma solução, num prazo de 30 dias.

Para mais informações entre em contacto connosco: info@isaratable.com